摄氏 15 度的天气挡不住 Apple 的热情,在步入 2016 年最后一个月的第一天里,位于广州的 Apple Store 珠江新城店正式开业了。值得一提的是,距离 Apple Store 珠江新城店不远的天环广场于 2016 年初就开业了一家 Apple Store,那么这家充满着「社区」味道的 Apple Store 珠江新城店与 Apple Store 天环广场店又有什么不同呢?一起跟随我的镜头去感受一下吧!

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在文章的结尾,我还会将这次开业遇到的一些有趣的事情也一起放上来,当作这次直击 Apple Store 珠江新城店的彩蛋吧!

不一样的店面,同样的热情

每一间 Apple Store 的开业,首先能感受到的都是来自于粉丝们的热情。我到达现场的时间已经是 9 时有余,此时在天汇广场门外已经排起了小队,而在里面的 Apple Store 门口还另外有一个排队区域,应该是头 100 位到达现场的粉丝们,每个人会收到 Apple Store 员工发放的序号手环。

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排名第一的是一位大学生,据称是 11 月 30 日(就是开业前一天)下午 1 时到店,果然是忠实果粉呐!这时候莫名怀念起我的大学生活来。

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同样热情的还有店内的 Apple 员工们。尽管此时未到 10 时正式开门时间,但在店内的他们早已开始欢悦气起来,一次次地隔着玻璃与店外的粉丝们互动。

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在沟通中我了解到,这一次 Apple Store 珠江新城店的员工团队全部来自全国其他零售店,共有 78 人,在加入 Apple 之前,他们有些是功夫大师、省级摄影师、音乐活动组织者、教育工作者、漫画家甚至是银行家,同时也能提供普通话、广东话、英语、日语、韩语和西班牙语这 6 种语言的服务。

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对于这个团队来说,每个人在加入时,其实都会发现:“Wow! We are the same!”这是一种「大家都是同一类人」的感觉,他们或多或少都拥有着相似的价值观以及对 Apple 的认同感。

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而这种认同感与价值感,反映到 Apple Store 珠江新城店上,便是一种「直接销售被弱化、品牌理念、社区角色被强化」的表现。10 时到来,Apple Store 珠江新城店正式开业。它并不算大,甚至感觉比我经常逛的深圳 Apple Store 益田假日店还要小一些,不过「麻雀虽小,五脏俱全」,它应该是目前广东省内首家拥有 The Avenue 长廊及 The Forum 互动坊的 Apple Store,而这两个区域正是奠定其「社区角色」这一重要特性的基础。

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一张挂壁的大荧幕,几张随意摆放的木凳,这就是 The Forum 互动坊。在这个区域,荧幕会以最好的效果展示苹果产品的宣传影片,同时配合上木凳,又能够成为 Apple“编程一小时”免费讲座的授课区域,亦或是 Apple Store 员工与用户交流的地方。在未来,这个区域还会有更多样化的用途。

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至于 The Avenue 长廊,则位于进门的正对面,这里采用了类似于临街而设的橱窗设计,随着季节、节日等会不时地更换陈列品。

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除耳机、手机壳等静态的产品及配饰外,音乐、摄影、App 等创意内容也将被包括在内,并且这些陈列品也不仅仅都来自 Apple,还能找到“Only at Apple”产品,包括一系列精选的第三方配件。

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当然,基础的 Apple 产品展示自然不能少,Apple Store 珠江新城店为我们带来了超过 100 台联网的 iPhone、iPad、Mac 电脑、Apple Watch 以及 iPod 等设备,特别特别需要注意的是,现场还出现了官网上也不能立马买到的新款 MacBook Pro 15 英寸(with Touch Bar)顶配版本,以及除亮黑色以外的 iPhone 7 Plus,这些设备于 12 月 1 日当天均有现货可卖,可以说是爽到了现场不少准备购买 Apple 新品的用户了,比如下面这位。

一次尾巴与编辑一起见证的开箱

这位尾巴可以说是赶巧了,前一天晚上在我们的直播帖中评论表示今天会到达开业现场,没想到真的出现了,最重要的是,他也成为了 Apple Store 珠江新城店开业后第一位购买 Apple 产品的用户。

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原来当天很早他就与爱人来到了现场,在入店了解后发现,在 Apple 官网上迟迟未能买到的新款 MacBook Pro 15 英寸(with Touch Bar)顶配版本居然在店内有现货,这让他立刻决定当场购买。经过 Apple 员工的协助后,我们也来到了 The Forum 互动坊,与尾巴一起见证这次开箱。

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谢绝了热情的 Apple 员工帮他设置 MacBook 的要求,这位尾巴决定当场将新宝贝设置完毕并作一个简单的「验货」,而对于新 MacBook 中的 Touch ID 功能,他也表示“这可就真的太方便了!”

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而在他设置的过程中,我也发现这居然是个十足的“果粉”—— 手持 iPhone 7 Plus、腕佩 Apple Watch、包藏 iPod,指敲 MacBook Pro。不知道接下来在尾巴社区中会不会看到这位尾巴的开箱呢?

Have more FUN!更多有趣的人与事

其实每一次来参加这样类型的活动,都会遇到一些有趣的人与事,这次也不例外。

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上图的这位小哥,兴奋地问了现场的 Apple 员工一句:这附近哪里有好吃的?想必是远道而来的果粉吃货吧?

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随着 Apple Store 珠江新城店的开业,上图中这位 Apple 员工刚结束了这间 Apple Store 的第一堂课程,现场的用户和其他员工都为他鼓起了掌声。

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新店开张,少不了的自然是这一个纪念品了。听说年初@小啤 在 Apple Store 天环广场店开业时拿到的是明信片,这一次是一件黑色短袖 T-shirt,胸口位置印有「珠江新城」字样,自然这件纪念品也是先到先得,派完即止的。这里我突然想起去年去香港 Apple Store 广东道店开业时那件纪念 T-shirt 被我弄丢了就觉得很可惜。

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现场也有不少 Apple 员工在做记录或者是直播,不知道这个影片到时候会存放在哪里呢?

与人更近,这就是新的 Apple Store

缺了室外大面积落地玻璃墙、少了巨型的发光 Apple 标志,这间 Apple Store 珠江新城店似乎更加紧致了。通过 The Avenue 长廊及 The Forum 互动坊这样的区域,借助着身怀多艺的员工团队,Apple 正在努力地创造一种能增强顾客与 Apple 之间联系的体验,毫无疑问社区化的 Apple Store 是其中的一大步。

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将来你可能会像走进星巴克一样地走进 Apple Store,与朋友约在 Apple Store 见面,这或许便是 Apple Store 未来的样子,也是在这个创新渐渐慢下来的时代,Apple 所做出的改革。
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