6 月 1 日下午,阿里巴巴旗下菜鸟网络在官方微博宣布,“我们的合作伙伴顺丰突然关闭了物流数据接口”。

5 月 31 日晚上 6 点,我们接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6 月 1 日凌晨,顺丰就关闭了(丰巢)自提柜的数据信息回传。6 月 1 日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。这导致了部分商家和消费者的信息混乱,可能会造成商家和消费者的重大损失。

对于消费者在淘宝平台的快递包裹需求,菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。

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其后,顺丰官微发表回应称,是菜鸟单方面于 6 月 1 日 0 点切断了丰巢信息接口,起因是“菜鸟要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,而丰巢拒绝了这一不合理要求”。

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与此同时,有媒体援引顺丰方面说法称,“菜鸟之所以封杀顺丰,背后原因是阿里方面希望顺丰放弃使用腾讯云改用阿里云”。

巧合的是,腾讯云官微 6 月 1 日晚间发声:腾讯云赞同“开放的云计算”理念,全力保障数据安全,更保障客户业务安全;腾讯云助力顺丰布局云端,无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。

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菜鸟是阿里巴巴旗下的物流信息“大数据”平台,此前其已接入包括“三通一达”、顺丰、中国邮政、EMS 等在内的国内主流快递服务平台。丰巢则是由顺丰牵头成立的智能快递柜平台,旨在破解快递寄送“最后 100 米”的难题,同时面向所有快递公司、电商物流平台开放。

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闹得沸沸扬扬的顺丰菜鸟大战,也在第一时间得到了监管部门的回应。

6 月 1 日晚间,国家邮政局发布《关于近期快递服务消费的提示》,全文如下:

受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响,导致少量快件信息查询不畅,时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。

国家邮政局对此事高度重视,及时与当事双方高层进行沟通,强调要讲政治,顾大局,寻求解决问题的最大公约数,切实维护市场秩序和消费者合法权益,决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

国家邮政局已要求各地邮政管理部门保持高度警觉,强化调度,积极协调邮政企业和其他快递企业组织运能,努力保持生鲜农产品外运渠道畅通。

然而,这一事件依然在发酵。

6 月 2 日早间,刘强东在头条号发声,“我相信顺丰的品质、王卫的为人!现在公民发送的所有私人快递信息,不管是不是该平台的都被拿走!已经严重违法!公民的隐私信息谁来保护?呼吁有关部门调查!”

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▲ 走韵达的亲友快递也能在收件人的支付宝 App 中自动显示

京东随后宣布,会全面介入顺丰旗下丰巢自提柜,年内将覆盖全国 26 个城市。
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