因破损率较高,《消费者报告》不再推荐微软 Surface 设备

16 45 325 · 新闻 · 2017-8-11 17:38
作为具有国际影响力的消费者指南,美国《消费者报告(Consumer Reports)》近日移除了先前对四款微软 Surface 设备所做出的“推荐”评级。

除了四款被移除“推荐”评级的微软 Surfaec 设备——即 Surface Laptop (128GB 和 256GB 版本) 以及 Surface Book (128GB 和 512GB 版本),《消费者报告》亦不推荐其他任何一款微软笔记本或平板电脑设备,包括最近新推的全新 Surface Pro。

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究其原因,《消费者报告》认为微软 Surface 笔电和平板设备的整体“破损率(breakage rate)”较高,达到 25%,这一比率高过其他大多数品牌的同类设备。官方表示,这一数据来自于对超过 9 万名 Surface 笔电和平板用户长达两年期的调查。

虽然微软在硬件业务上算新手,但《消费者报告》认为这也是其“第一次有足够的数据来评估微软笔记本电脑的可靠性”。

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《消费者报告》透露,用户集中反馈的 Surface 设备“可靠性问题”包括,出现死机或意外关机、开机故障、触控屏有时不响应等问题。

针对《消费者报告》对 Surface 笔电和平板设备的“不推荐”评级,微软副总裁 Panos Panay 很快做出回应,“虽然我们尊重《消费者报告》,但我们不认可他们的调查结果”。

Panos Panay 表示,Surface Pro 4 和 Surface Book 在两年期的故障和实际退货率远低于 25%,新款 Surface 设备的故障率更是不到 1%。而 Surface Pro 4 和 Surface Book 的用户满意度也达到 98%。

截至目前,《消费者报告》未对微软高管的相关声明做出回应。

去年底,《消费者报告》对新款 MacBook Pro 给以“不推荐”的评级,其后苹果主动与其沟通、并找出了一个在测试中影响评估结果的 Bug,再之后新 MacBook Pro 又重回《消费者报告》的推荐购买名录。



编辑/落木

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wangjialei 2017-8-12 08:50:22
终于有良心媒体说了句公道话,在数字尾巴,敢说微软不好的基本被封杀。
陈冠熹 2017-8-11 20:48:10
这个礼拜一自己的14款MacBook pro 15寸,电池气泡,之前买了延保,剩下最后2个月的保修,去维修了一次,电池,主板,cpu,内存,键盘,全部换新,满血复活,感觉还能再战3年。这还不硬吗?
Macworld 2017-8-11 21:45:16
手里目前有两台笔记本,一台13寸的Macbook Pro2015,一台最近买的三星900X3N。这俩牌子摘取前两名实至名归。看来我还是挺有眼光的
乐延姬 2017-8-11 18:10:40
喜闻乐见大快人心
AntonyCheung 2017-8-11 19:10:44
看起来苹果还是很硬
南瓜大仙 2017-8-11 18:54:18
不说微软,这个《消费者报告》是真正惹不起,多少大佬都得对他恭恭敬敬的。。。
7月初de巨蟹 2017-8-12 00:17:27
个人认为作为影响力较大的媒体总不可能儿戏的 而且苏菲在国内确实故障率看网评是不少(而且是占有率也不是说特别高的情况下)
Madoka★ 2017-8-11 18:34:54
屏幕摔坏了,花了两千五返修,修完以后不仅漏光,而且触摸经常失灵
卢米亚 2017-8-11 19:00:09
我的平均每周都会睡死一次,搞得都不敢待机了。年底换MacBook Pro
abbatest62 2017-8-11 20:29:07
收保护费么?
做人若没有梦想 2017-8-11 20:48:57
新买的surface pro
周涛 2017-8-11 21:52:29
还是戴尔的品控过硬,虽然是个冷门机。
枫林里 2017-8-11 22:17:30
在surface和mac中选机器,最后我居然选了小米13.3,我也是醉了。
CCYisacoolboy 2017-8-11 22:35:58
surface的集成设计维修难度是高于macbook电脑的
WindyLife29 2017-8-12 10:21:34
感觉最好的win10笔记本就是rmbp。。
晨辉夕露 2017-8-12 03:26:56
我sp4键盘总失灵!
你家的小卡 2017-8-11 18:23:29
扎心了老铁
samchenxp 2017-8-11 23:38:30
之前的苏菲屏幕中间有一个像准星一样的痕迹
猫鱼游戏 2017-8-11 18:07:31
感觉下一个诺基亚。
alexi2015 2017-8-11 19:02:19
巨硬被打脸,啥时候能真正硬一次啊
rw226 2017-8-11 20:28:36
破损率?我以为是快递途中被摔坏的意思
萧宇 2017-8-11 18:25:37
surface系列都是高度集成的电子产品,维修难度超高,一拆就坏。正常拆机维修几乎都是换机,我觉得这个数据高是正确的,推不推荐介于看具体的消费者需求跟维修的便利程度
bysln 7 天前
这篇文章给我心里的草拔了,谢谢!
沈萧 2017-8-12 10:17:09
维修费4212,都能买台新的了 微软是装傻还是真糊涂????
狮子山下7号 2017-8-11 18:07:51
surface pixel都属于软件公司做出来的硬件,都不太可靠,各种小毛病。
lucissfer 2017-8-12 00:12:02
2015款MacBook Pro 13,定制顶配,刚好快两年;上上周内置键盘、触摸板失效,在售后的指导下进安全模式再重启搞定;上周彻底嗝屁。送apple store检测,硬件故障,然后下单配件,周日送去更换配件,本周二取回,结果就换了个触控板cable;还好买了延保。
free我的1993 2017-8-11 18:41:11
@微软中国售后部
wodejinyazhong 2017-8-11 23:27:46
我买来第一天就坏了 晕
小老板你可以的 2017-8-12 01:24:21
我是来看这里有没有脑残粉的 像你们这种评论在爱范儿会被喷成sb
maoniu 2017-8-11 18:47:22
无端来不了机的概率太高了,客服说是普遍现象
bysaly 2017-8-11 17:57:27
我的天,才买的surface laptop ,看到这个消息,心里不免嘀咕……
死鬼H 2017-8-11 23:16:56
我的苏菲婆4一直忍受着低亮度闪屏的毛病没有去修……
mangdaoa 2017-8-12 00:51:37
买过surface pro 3,确实毛病很多,触摸失灵或者漂移,蓝屏,死机,朋友的也一样有类似问题,换回苹果瞬间舒服了,虽然sp设计很好,但使用感受真不好,最近换了x1c,感觉也很稳定
bozi397898808 2017-8-11 21:14:02
苹果的东西都很好

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GMT+8, 2017-8-20 12:13

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