我自己一直对招商银行有着不错的好感度,这种好感其实是在平日里慢慢积累起来的。我每次去公司楼下的招商银行办理业务的时候,大堂经理都会和我说说笑笑,有时候遇到不清楚的金融方面问题时她也会耐心解释,这样的过程是愉悦的。

如果说线下服务体现的是一家银行的基本素质,那么优秀的线上服务则体现了这家银行的综合素质。在我用过的几家银行应用里,招商银行推出的应用应该是最符合目前应用设计的大方向,在其他银行应用还处于大方块的老式设计时,招商银行的 App 就已经开始向简约化界面的设计风格方向发展了,尤其是招商银行信用卡旗下的掌上生活 App,可能是自己最能接受的金融应用了。

很多人对于金融有一种刻板传统的印象,而招商银行信用卡似乎是其中的“另类”,这家信用卡机构总能紧跟潮流,把时下最 in 的设计理念、最先进的移动互联技术应用到掌上生活 App 上。

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作为一个常用掌上生活 App 的“老司机”,我发现它和其他银行 App 最大的不同在于,掌上生活 App 不仅仅只是一款管理招商银行信用卡的工具,更像是一个开放的综合性的金融服务平台。

目前,掌上生活 App 已经更新到了 6.0 的大版本,改动升级的地方也颇多,按照官方的说法是希望打造“第一消费金融 App”,我在第一时间升级了应用,体验了一番后便在这里与尾巴们分享一下 6.0 版本掌上生活 App 的一些新特性。


首先,6.0 版本的掌上生活 App 重新设计了 UI 界面,相比以往的版本,去除了一些繁杂的线框和分割线,突出内容的本身,让使用者可以更轻易地获取有价值的信息,而且也使得应用界面更显简洁。


在掌上生活 App 页面中,那些突出的金额数字和不同颜色的图标其实均是一种视觉表达,或许使用者不需要去阅读文字,光看这些数字与图标即可快速了解其含义,加深了用户对于应用功能的理解和判别,此外,在一些积分换购、产品分期等版块,掌上生活 App 也依旧使用大图配小字的方式,信息更显直观。

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而其底栏则主要分为五大版块,分别为「精选」、「发现」、「扫码支付」、「卡金融」和「我的」。每个版块的信息划分得很明确,便于用户快速选择自己想要的功能,上手难度很低。之前也提到了,掌上生活 App 不仅仅只是一款招商银行信用卡的管理应用,它更像是一个综合性的平台,在这里你可以从「发现」版块获取各种资讯信息,也可以从「卡金融」版块中获取消费金融相关的产品信息,多样化是掌上生活 App 6.0 给我最大的感受。

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e 智贷智能消费金融引擎、推出了全新的“安全中心”、打造业界领先的“AI 客服”和全新的内容版块。


其中的e 智贷智能消费金融引擎主要体现在「智」这个字上,它可以根据招商银行信用卡多年积累的大数据迅速判断用户可贷额度,当用户打开 e 智贷时就可以知晓可贷数目了。之后,用户只需要选择金额和还款偏好,系统便会自动推荐相关产品并支持“一键申请”,整个过程非常便捷、迅速。


其实像e 智贷这样的新功能上线背后是抓住了用户的“痛点”,就好比你去银行柜台咨询,选择一个合适自己的消费金融产品往往要思考半天时间,而 e 智贷却能把复杂的利率比较、额度申请这些流程通过大数据、云计算等技术手段进行简化,消费者与消费金融产品能够建立更直接高效的连接。目前来看,通过新技术提供新型服务已成为大势所趋,落实到用户层面就是更智能化、更精准的服务体验。


加上早在掌上生活 App 5.0 版本时期,该应用其实就已经打破了不同银行之间的壁垒,那就是说即使你没有办理招商银行信用卡,你依旧可以注册使用。这次推出的 6.0 版本进一步开放了消费金融业务,这也使得  e 智贷智能消费金融引擎可以面向更多的用户群,实现更广泛的业务覆盖,对于用户来说,多个选择往往是不会拒绝的。


目前,掌上生活 App 6.0 提供的消费金融产品有 e 号贷、e 招贷、e 闪贷、e 分期、现金分期和掌上取现等等,其中以 e 号贷、e 招贷、e 闪贷为代表的“ e 系列”消费金融产品颇为热门。

以 e 招贷为例,这个产品面向老用户,最高可申请 30 万元,最快 30 秒完成申请。其实对于需要贷款的人来说,申请流程的简便性和额度一般是最为关心的,就两点来说,e 招贷都还让人满意。

至于 e 闪贷则是一款无抵押无担保的现金贷款产品,最高同样也是 30 万的授信额度,但更多聚焦一些特定场景下的大额消费贷款需求,譬如你突然要留学海外,但资金上有所紧缺,周转困难,那么这时候 e 闪贷就可以很好地解决这个问题了。

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既然说到贷款,那么一款金融应用的安全性绝对是大多数用户最为关心的东西, 在交易支付环节,掌上生活 App 提供了声纹、人脸、指纹等多种风险干预手段,等于是为消费者的资金加了一道又一道的防盗门,安全保障能力自然不弱。

在这些基础上,掌上生活 App 6.0 还推出了全新设计的“安全中心”,用动态推荐安全功能的设置,对风险事件进行针对性提醒,效果更为直观,每次当用户登入应用时,安全中心其实都在时刻保障账户及资金安全,这在无形中也给予用户一种安心的感觉。

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不仅如此,如今大火的 AR 技术,招商银行信用卡也率先涉足,掌上生活 App 6.0 大胆利用“AI人工智能” 技术提升服务品质,在引入 AR 技术的基础上,用户只需要使用掌上生活 App 6.0 扫一扫招商银行的 Logo 即可唤起智能客户服务,如果你在手机上用手去触摸小招喵虚拟形象,它还会与你实时互动。虽然就整个行业而言,人工智能技术的应用还是处于几岁孩子的阶段,不过未来随着技术的迭代,AI客服或许会有更大的成长空间。

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目前,市场上这类消费金融 App 并不少,如何做出差异化其实也是每款应用所需要思考的。对于掌上生活 App 6.0 而言,其不仅拥有丰富的金融服务,还有很多价值资讯,这点也是它作为一个综合平台最大的体现之处。

点击「发现」版块,你会发现这里从推荐好物到生活旅游都有涵盖,内容方面还是十分全面的,甚至连视频直播都有涉及。更值得称道的是,掌上生活 App 6.0 还会根据不同用户的习惯与需求智能推送该用户可能会感兴趣的内容信息,这点有些类似于将金融软件和阅读软件相结合的意思了,有助于用户获取更多有趣信息,而且也淡化了掌上生活 App 的金融性,可帮助其更好地融入消费者的生活之中。

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据官方提供的数据显示,掌上生活 App 的总下载次数已突破 1.35 亿,绑定用户突破 4000 万,日活跃用户高达 576 万。截至今年 6 月,其中仅明星产品“e 招贷”交易规模就已经突破 381 亿,余额逾 300 亿元,这样的成绩可以说是相当不错了。

对于一款好的应用来说,优秀的交互逻辑和界面 UI 是它的根本,那么对于一款好的金融应用来说,快捷方便的服务和值得安心的保障则是内核。从这几方面来看,掌上生活 App 6.0 我觉得是十分不错的。

从产品面、技术面来说,掌上生活 App 6.0 已经是“第一消费金融App”了,但其实它远远不止这么简单,它还呈现出综合性、多样性和包容性的特点。放眼未来,谁又知道掌上生活 App 会迸发出哪些火花呢?
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小淼-海 数字尾巴编辑 | 只想做自己喜欢做的事【新浪微博:@小淼海-Apple 】