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坚果 R2 是台好用的手机,但我把它退掉了

张达骞·手机·
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我是一名从T1用过来的锤子用户


从小学开始推荐家人用小米。

小学六年级时有了人生中的第一台iPad,同时使用经典的诺基亚 6700c。

初一被索尼 Lt26i 的美打动,喜欢上索移大法,使用了两年的 Lt26w,俗称水妞。

初一同时怂恿老爸入手了 Galaxy S4,最终步入我手......

说这些的意思是,我不是因为只用过锤子,而一直锤子下去。

我不是老罗的“信徒”,也不是锤子脑残粉。

选用手机,基于理性。

喜欢锤子是喜欢它的外与内。

被 T1 的精致所打动,被它的细节所打动,被它的美所打动,被它的易用性,偏执,独特而打动。

精致 细节 美 易用 偏执 独特

这些结合在一起,是完整的 Smartisan。


有一种手机,能让你端详着它欣赏几个小时。

用着它,视觉上是一种享受。


T1与T2是这家公司最黄金的产品。

先来回顾一下我的“锤子简史”



我用过 T1,M1l,Pro,Pro2s


  • Smartisan T1

是可以使用的“艺术品”。它的细节,从包装到配件,都是正确美感的引导品。无论愿不愿意承认,信不信欣赏,他都是 iF Gold Award 金奖得主,毋庸置疑。


  • Smartisan M1L

是为现实妥协的产品,它与美似乎并不沾边,尽管老罗不愿意承认,但它就是一个妥协的产物,或者按他本人的话讲,“是一个悲剧的结果”。但它带来了软件上的新方向,也是不归路的开端。


  • Smartisan Pro

我们对它最熟知的是那句 slogan,圆滑当代时代的锐利异类,那是一台以傲慢回敬偏见的产品,也是一部脚尖落地的产品。价格落地,配置落地,定位落地,功能落地。落地同时,脚尖的钢针还会把地面刺个划痕。


  • Smartisan Pro 2s

最美好的一台机器,它漂亮,实惠,相机说得过去,除了屏幕,其他似乎没有槽点,也是我用的最舒服的一台 Smartisan。让人不敢相信,中端机却是妥协最少的。

旗舰,是锤子挥之不去的遗憾集结


Smartisan M1L“耻辱机”


耻辱是老罗自己在 Pro 发布会上讲的,紧随那句著名的“如果有一天,我们卖了几百几千万台,xx 都在用我们的手机......”发布会直播的同时,在家中显示器前的我。紧握着手里的M1L,冲屏幕里的老罗翻了个大大的白眼,骂了句“TMD”。头一次见这么落井下石的,我是一个学生,攒了一年的钱最后加上家里赞助的 2000 多元,怕你们 16 年就死,尽自己所能的支持就换来一句耻辱。同年因为反应 M1L 的卡顿无限杀后台问题,被老罗拉黑。

这是锤子的第三台旗舰,它是一个“耻辱”与“悲剧”的产物。

Smartisan R1


它是一个在那个时间段里,这家小厂商能交出的最好答卷。

鸟巢那场充满遗憾的发布会,让很多锤友唏嘘不已。而我最遗憾的,不是 TNT 的方向,而是 R1 的不完美。这台旗舰,等了太久。

R1 天圆地方,水滴屏,虽然尽力用软件上的小心思尽力弥补硬件上的无奈(状态栏抹黑)。但在小 R 角的硬朗设计下,凸显出了巨大的下巴。还有偏高的售价,最终同样成了半悲剧的产物。但万万没有想到,R1 却成了末代旗舰,成了锤科历史上里程碑式的产品,甚至成了锤科历史上最完美的旗舰产品。至今在闲鱼上,被一群执着的人们捧为神机,售出天价。不知何来的自信,支撑着这群曾经的R1用户或二手手机贩子,坚决不降一分钱,甚至这台 18 年的845 机器被卖到了 2800 多元的天价(白色)。外加老罗坚持不换机的流量推广下,使 R1 成为了锤子科技历史上,最为保值的产品,没有之一。

甚至评论下面卖家是这样写的“845 的机器,你好意思 1000 元买吗?”
    

新石时代、字节时代


来到字节时代,锤科的审美在慌迟老师的带领下,一路高歌猛退。

从负一屏的苹果风,到为了改而改的锁屏。

再到密集恐惧症并且会散开一片遮挡屏幕的音量面板,背景毛玻璃渲染光圈......

很多好设计被改掉

明明锁屏敲击两下屏幕可以唤出音乐,非要改到里面去

明明大电池可以直观的看出充电进度,也要改到里面去


易用的按钮中文,非要改成看不懂的小图标

大爆炸界面也是审美退化

老用户对系统最有发言权,有些好用了我承认,好多变得不好了这也是事实,但在执拗的偏执下,这些设计一旦改了就不会因为用户的意见改回去。

我想老罗了,老罗在,不会让 UI 变成这样,起码不会让铁路 app 的图标,大灯不对称。

Pro3 的那场发布会我到现场了,工业设计亮出来的那刻,我突然感觉,锤科不再。

前面板不再机身同色了,水滴也一点不去掩盖了。

后背设计我承认,是在目前情况下的最佳方案。

Pro3 是一台设计没什么亮点,但还算精致的机器。

但配置上就让人大跌眼镜了,没有无线充电,维诺信的屏幕,快充传统 28W,没有双扬声器。

这样的配置拿什么打?

发布会结束后去看了真机,外观确实比渲染图漂亮,但那块屏幕,让我放下了机器。坦白讲,还不如 Pro 2s 的观感好。


接着等,等一台真旗舰


等来了 R2

我等了太久,我寄情于能端出一台完美的旗舰。

事实告诉我,我想多了。


发布会上讲到工业设计台下鸦雀无声,慌迟老师特意讲了曲面屏时代,直角边框与曲面屏的“完美结合”。记住这个。最后到了心心念念的纯白色环节,R2 成了历史上最后一台白色手机,他们把它做成了限量版。就白色最好看,还做成限量版,只卖 2000 台。纯白的制造压力不是现在才有,我们明白纯白的难,但老罗在怎么就能卖同价,怎么在更穷的时候,却能拿得出来机器,不限量的卖。这不是亏多少的问题,这是做机器的诚意,是老罗身上发光的底气。


纯白比普通版本贵几近 2000 元,而且有抢不到的风险。


选定次顶配,12+512 版本。赫然发现,竟然只有那个前黑后绿的松绿色。而且个人拙见,这个绿是在是无法接受,Pro 3 的绿很漂亮,有电镀反光,中框与背板质感很契合,绿的好看。但 R2 这个 AG 雾面绿,加上塑料质感中框,前黑色面板,再来个大磨砂塑料支架,简直一言难尽,这配色是锤子做的?一看渲染图,夹在黑色和白色之间,显得格格不入。不知道营销部怎么做的调研,你们认为老用户不懂设计,没审美。还是认为现在市场喜欢这样的配色,怎么就有勇气只把次顶配给绿色。谢谢坚果帮我省钱了。


我其实当天卡里存了 6000 多元,我做好了小厂商,成本压不下来,机器会卖的贵的准备。为了 TNT 取消的无线充电我也忍了,比同期一加 8T 配置接近,厚重那么多,而且贵那么多我也接受。但就一个要求,起码你得好看。发布会当晚我下了黑色 8+256 订单,拿到真机,兴致冲冲的录了视频,拍了照片,到京东上晒了单。


但一天之后,越看机器越别扭,不对称的底部,塑料质感中框。


这里我澄清一下,这个中框的确是金属的,sim卡槽里面可以看到金属(不像以前金属与颜色同色,纯金属银色)但外边很厚一层是塑料,官方说法是涂层,为了掩盖断点,但无论手摸起来,眼睛看起来,都是塑料质感,而且还不是纯钢琴黑色,与后背板一样,是一种灰色,而且中框与背板不同色。中框喷涂的漆是一种类似金属漆,里面有亮点。但手一摸,却变成了非常塑料的一种效果,沾指纹严重。宁愿有断点,请给我们一个金属质感的中框,谢谢了。下面开孔也是随意,左右不再对称,SIM 位置成了今年国产普遍布局,扬声器挖孔不再是以前可以用放大镜看的精致,取而代之的是直愣的挖孔,倒角几乎不可见,黑洞洞的几个小窟窿。这一次质感,是绝对翻车了。

Pro 2s底部设计


    

Pro 2s


R2底部


SIM 卡卡托外边也是塑料的。

最让我不能忍受的是为了直角而直角边框的结果,是带来了无与伦比的宽塑料直角。

侧面看还好,上下看去,简直如同千元机一般,甚至在千元机中都没见过如此厚的所料支架。支架处理的也很不讲究,材质看起来很廉价,普通的磨砂塑料,上面扬声器与听筒挖孔没有倒角,很随意的挖了一排的孔。

从未在旗舰机上见过如此处理,更别说今年群魔乱舞,质感普遍大幅度提升的国产手机市场。

不仅不使用不锈钢陶瓷等特殊材料,竟然直接干回塑料,这回可谓特立独行。

    

方迟,吴吟,你们太让人失望了。

线下见面会时,有一名锤友拿着 R1 质问吴吟,你为什么把手机设计的这么难看。吴吟支支吾吾也没说出所以然,无非是现实的搪塞。我想我能理解那位锤友的心情。


但有一点值得认可,就是正面四边等宽带来的视觉舒适感。正面是 R2 最好看的。放在今年一片机海中属于出众,方向对。但遗憾就是这块小米 10 同款屏幕的R角太大,以往设计的那种方正硬朗消失了。要是 R2 能改的方正硬朗,用弃用曲面,挖孔居中,背后取消3D玻璃的臃肿,再把中框质感做好,削的直一些,会比现在好看太多。


R2是一台好用的机器,骂了这么多,但也有很多值得夸的,但都不是硬件上的,而是软件。


软件做的更好用了,配合865的强大算力,异常流畅,但还是 Smartisan OS 的老毛病,杀后台。不像 MIUI 等优化的那么好。但除了杀后台,软件上没有什么使用上的毛病。相机也是相比 Pro3 直到现在也没优化好的质量提升了无数台阶。当然,也是得益于强大的一亿像素 coms,但一亿像素的成像缓慢弊端,也依旧存在,据说现在优化的好一些了。我使用的时候,发现 20 分钟视频录制,相机部分会有明显发热,这可能也是这颗大底所带来的副作用。


令人欣慰的是锁屏改的可以接受了,音量面板也好用了,从 M1L 开始就没用的 NFC 终于支持京津冀互通卡了,实用性优化上终于用心了。

但这些还不够,市场不会因为小厂商,就对产品网开一面,小厂商不是产品妥协的理由。试问,有一天华莱士卖到比麦当劳还贵的价格,你会因为华莱士是一家小厂商,就选择原谅他去画更贵的价格买不如别家的汉堡吗,我想不会。


坚果面临的问题是一样的,TNT 在软件上的研发投入成本,不是手机产品定价高和产品细节不讲究的理由。很多锤友都是一样的反应,大部分消费者也是一样的反应,在TNT不能彻底革命掉 PC和 Mac 的今天,大家不愿意为了 TNT 多花接近 1000 元去买一套使用率并不高的系统。尽管他的前景是多么好看。建议 TNT 采取付费制,给愿意买单的用户准备,踏踏实实做好手机产品,大家买的是手机,不是“手机式电脑”。我们想要一台设计出众,处处精致,配置主流的 Smartisan,而不是一台充满妥协,但软件惊艳的 M1。


它是一台好用的手机,但不是一台精致的旗舰机,更不是一台合格的 Smartisan。

最终让我下定决心退掉 R2 的不是这些问题,而是老生常谈的品控。

看了论坛里那些吓人花屏实录,成了压倒骆驼的稻草。下定了我退掉机器再等等的决心。


插曲


如果官方能承认如此大面积的花屏问题,并承诺为花屏用户无条件换机,我想我不会退掉机器。但事实是,官方并不对花屏事件发表任何澄清。但却默许有问题出现。有倒霉的用户在论坛中开始对花屏计数,截止我上个月逛论坛,已经有了用户换了3次机器还出现花屏问题(锤子论坛用户发帖)。官方对私下询问的用户回复问题已经解决。但后期还是有用户出现问题。有用户花屏是在15天之后,官方并不为用户换机,只承诺为其维修。纯白色用户也有中招,甚至连纯白色屏幕物料都没有,无货可换。


仔细一想,还是赶紧退掉。万一花屏,新机器换屏幕是我不能接受的。


而且我的那台机器前置摄像头和后置两颗摄像头均有不正的现象,越看越别扭。而且收到货就发现背板玻璃边缘处有溢胶。

坚果啊,这么多年,好的设计慢慢消失,坏毛病却继承下来。


关于京东坚果旗舰店    


我的机器是在京东购买的,作为多年京东的钻石用户,对京东一百个信任。

但这次购物的不爽,已经上升到诚信问题。

收货第三天,我写了长篇好评与晒单。

评论写到评论字数无奈超出,最后只能写到便签里,再转为图片。

写完评论发现坚果官方有一个写好评返京豆的活动。要求前 500 名用户,30 字 + 3 张图。

活动图片

最后足足等了半个月,也没有收到京豆,找京东坚果客服询问,客服各种查询,最后给我发了一个完全不同的活动时间图片,貌似是第二批活动。和他说完我是第一批评论的用户,接着就开始漫长的等待,从早上 9 点等到下午 6 点。在我最终不耐烦地催促下,晚上八点,客服给我发来了一个中奖名单,里面仅有 100 多个人。我当时都傻了,活动写的很清楚前 500 名,你给我发一个 100 多人的总名单,这有点太明显了吧?

最后客服也没给解释。还有很多锤友发现的R1和R2评论嫁接大法,也打电话询问了京东方面,至于回复结果也是没得出结论。


下一台手机买哪个?


现在真不知道买哪个了,锤子用了这么多年,就像是iOS生态对于苹果用户一样。Smartisan OS的毒,一时半会不好戒掉。但我愿意花钱去买一台小众的产品,但前提一定是做的足够打动人心的产品。在备考的宝贵时间里,我写这篇文章花了3个小时,修修改改,措辞严厉,但始终是恨铁不成钢。我只希望他们能更好。感谢他们做到现在,但还不够。每位锤友心理都有一台可能永远不会来到世间的T3,那是一台风华绝代的机器,留存于想象中,只有惊艳的腰线,却不见正脸。我的想象,是一张不妖娆,不做作,清纯精致,却充满韵味,拥有魔幻魅力的绝美面容。


下一台可能还是 Smartisan,但我肯定的是,那是一台锤科式的坚果。否则就只能是iPhone了。


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张达骞

Antony 手机摄影爱好者,平面设计师 用足迹,寻觅已知理想的可能性。
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